संचार का चक्र (CYCLE OF COMMUNICATION IN HINDI) BUSINESS COMMUNICATION IN HINDI

Cycle of communication (संचार का चक्र)

संचार चक्र की समझ - प्रेषक और एनकोडिंग:

(Understanding of The Communication Cycle - Sender and Encoding)

संचार (Communication) एक प्रेषक और एक रिसीवर के साथ शुरू होता है।  प्रेषक, प्राप्तकर्ता से प्रतिक्रिया प्राप्त करने के उद्देश्य से एक संदेश में विचार बनाता है। इस अवस्था में, जिसे एन्कोडिंग कहा जाता है, प्रेषक संदेश को एक प्रारूप में डालता है जिसे रिसीवर पहचान और समझ सकता है।  दूसरे शब्दों में, प्रेषक भाषा का उपयोग करके संदेश को एन्कोड करता है।  शब्द, चित्र, कार्य, प्रतीक और घटनाएँ जो रिसीवर के लिए सार्थक हैं।  पारस्परिक संचार में, संदेश लिखित, मौखिक और गैर-मौखिक संचार का रूप ले सकता है।  विपणन संचार में, एन्कोडेड संदेश ब्रांड संदेश, विज्ञापन, प्रेस विज्ञप्ति, साइनेज और बिक्री स्क्रिप्ट का रूप भी ले सकता है।

यह वह नहीं है जो आप कहते हैं, लेकिन आप इसे कैसे कहते हैं यह मायने रखता है।  इस स्तर पर, यह समझना महत्वपूर्ण है कि गैर-मौखिक संचार किस हद तक रिश्तों को प्रभावित करता है।  मनोविज्ञान लागू करने में, एंड्रयू डबरीन गैर-मौखिक संचार को परिभाषित करता है: "शब्दों के अलावा अन्य माध्यमों से संदेशों का प्रसारण।"  डबलिन एक गैर-मौखिक संचार को "मूक संदेश" के रूप में वर्णित करता है जो मौखिक संदेशों के साथ होता है, लेकिन वह भी अकेले खड़ा हो सकता है।  गैर-मौखिक संचार एक संदेश के पीछे की भावना को व्यक्त करता है और आम तौर पर किसी व्यक्ति के आसन, चेहरे के भाव, उपस्थिति, रिक्त विभक्तियों, संचारकों और पर्यावरण के बीच पारस्परिक दूरी में देखा जाता है।  क्रॉस-सांस्कृतिक अंतर भी एक गैर-मौखिक संचार को प्रभावित कर सकते हैं।

संचार (Communication) एक प्रेषक और एक रिसीवर के बीच संकेतों / संदेशों को विभिन्न तरीकों (लिखित शब्दों, गैर-मौखिक संकेतों) के माध्यम से स्थानांतरित करने की प्रक्रिया है।  यह वह तंत्र भी है जिसका उपयोग हम संबंधों को स्थापित करने और संशोधित करने के लिए करते हैं।

प्रकट रचनात्मक दृष्टिकोण और विश्वास

(Manifest constructive attitudes and beliefs)

 आपके द्वारा संचार में लाए जाने वाले दृष्टिकोण का आपके स्वयं को संभालने के तरीके और उन लोगों के साथ बहुत अधिक प्रभाव पड़ेगा, जिनके साथ आप बातचीत करते हैं।  ईमानदार, धैर्यवान, आशावादी, सम्मानजनक, वास्तविक, स्वीकार करने वाला और अन्य लोगों की क्षमता में विश्वास करने वाला चुनें।

 मीडिया चैनल (Media Channel)

 प्रेषक एक मीडिया चैनल के माध्यम से रिसीवर को एन्कोडेड संदेश भेजता है।  पारस्परिक संचार के लिए आम मीडिया चैनलों में फेस-टू-फेस इंटरैक्शन, टेलीफोन, पत्र और ईमेल शामिल हैं।  विपणन संचार मिश्रण में अतिरिक्त मीडिया में प्रिंट, प्रसारण और इंटरनेट शामिल हैं।

रिसीवर और डिकोडिंग (Receiver and Decoding)

रिसीवर मुख्य रूप से वह व्यक्ति होता है, जिसके लिए संदेश होता है, लेकिन वह भी जो किसी संदेश के संपर्क में है।  विपणन संचार में, इच्छित रिसीवर को अक्सर लक्षित दर्शक कहा जाता है, जो समूह को संदेश के सकारात्मक रूप से जवाब देने की सबसे अधिक संभावना है।  रिसीवर संदेश को कुछ में पुन: बनाता है जो प्रेषक के मूल विचार जैसा दिखता है - डिकोडिंग नामक एक प्रक्रिया।

 शोर (Noise)

 दुर्भाग्य से, अवसरों पर, भेजी गई जानकारी आवश्यक रूप से प्राप्त जानकारी नहीं है, अल संचार उन वातावरणों में होता है जिसमें विक्षेप होते हैं जो सफल संचार में बाधा डालते हैं।  यह "शोर" गंभीर संचार में बाधा उत्पन्न कर सकता है अगर इसे संबोधित और कम से कम नहीं किया जाए।  पारस्परिक संचार में, शोर के सामान्य स्रोतों में अन्य वार्तालाप, रिंगिंग टेलीफोन, ब्लास्टिंग बूम बॉक्स, ट्रैफ़िक और रोते हुए बच्चे शामिल हैं।  गैर-मौखिक और पर्यावरणीय तत्व भी भौतिक शोर में योगदान कर सकते हैं।  उदाहरण के लिए, एक कार्यालय का लेआउट, फ्लोरोसेंट लैंप, हाथ के इशारों, और मुखर स्वरों की चमक, सफल पारस्परिक संचार को जोड़ या घटा सकती है।  विपणन संचार में, शोर शामिल हो सकता है: अवांछित आवाज़, संचार चैनल में प्रतिस्पर्धात्मक संदेश, संचार का खराब समय, खराब संदेश, असंगत ब्रांडिंग तत्व और एक प्रतियोगी के साथ रिसीवर के संतुष्टि का स्तर।  मनोवैज्ञानिक बाधाएं भी शोर पैदा करती हैं जो संचार में बाधा बन सकती हैं।  एक बार एक संदेश संचार चक्र की भौतिक समझ गुजरता है - प्रेषक और एन्कोडिंग:

 संचार (Communication)एक प्रेषक और एक रिसीवर के साथ शुरू होता है।  प्रेषक, प्राप्तकर्ता से प्रतिक्रिया प्राप्त करने के उद्देश्य से एक संदेश में विचार बनाता है। इस अवस्था में, जिसे एन्कोडिंग कहा जाता है, प्रेषक संदेश को एक प्रारूप में डालता है जिसे रिसीवर पहचान और समझ सकता है।  दूसरे शब्दों में, प्रेषक भाषा का उपयोग करके संदेश को एन्कोड करता है।  शब्द, चित्र, कार्य, प्रतीक और घटनाएँ जो रिसीवर के लिए सार्थक हैं।  पारस्परिक संचार में, संदेश लिखित, मौखिक और गैर-मौखिक संचार का रूप ले सकता है।  विपणन संचार में, एन्कोडेड संदेश ब्रांड संदेश, विज्ञापन, प्रेस विज्ञप्ति, साइनेज और बिक्री स्क्रिप्ट का रूप भी ले सकता है।

यह वह नहीं है जो आप कहते हैं, लेकिन आप इसे कैसे कहते हैं यह मायने रखता है।  इस स्तर पर, यह समझना महत्वपूर्ण है कि गैर-मौखिक संचार किस हद तक रिश्तों को प्रभावित करता है।  मनोविज्ञान लागू करने में, एंड्रयू डबरीन गैर-मौखिक संचार को परिभाषित करता है: "शब्दों के अलावा अन्य माध्यमों से संदेशों का प्रसारण।"  डबलिन एक गैर-मौखिक संचार को "मूक संदेश" के रूप में वर्णित करता है जो मौखिक संदेशों के साथ होता है, लेकिन वह भी अकेले खड़ा हो सकता है।  गैर-मौखिक संचार एक संदेश के पीछे की भावना को व्यक्त करता है और आम तौर पर किसी व्यक्ति के आसन, चेहरे के भाव, उपस्थिति, रिक्त विभक्तियों, संचारकों और पर्यावरण के बीच पारस्परिक दूरी में देखा जाता है।  क्रॉस-सांस्कृतिक अंतर भी एक गैर-मौखिक संचार को प्रभावित कर सकते हैं।

संचार (Communication)एक प्रेषक और एक रिसीवर के बीच संकेतों / संदेशों को विभिन्न तरीकों (लिखित शब्दों, गैर-मौखिक संकेतों) के माध्यम से स्थानांतरित करने की प्रक्रिया है।  यह वह तंत्र भी है जिसका उपयोग हम संबंधों को स्थापित करने और संशोधित करने के लिए करते हैं।

प्रतिपुष्टि (Feedback)

जिस तरीके और डिग्री से कोई रिसीवर संदेश का जवाब देता है, उसे फीडबैक कहा जाता है।  फीडबैक एक तरह से संचार से दो-तरफ़ा दृष्टिकोण तक संक्रमण के लिए एक आवश्यक कदम है जो प्रेषक और रिसीवर के बीच संपर्क को मजबूत कर सकता है।  प्रतिक्रिया का आग्रह और ठीक से डिकोडिंग करके, एक प्रेषक समझ सकता है कि क्या और कैसे संदेश प्राप्त हुआ, और यह किस हद तक प्रभावी था।  यह प्रेषक को संदेश को बेहतर ढंग से समायोजित करने का अवसर देता है जो रिसीवर की आवश्यकताओं से मेल खाता है।  एक विपणन संचार वातावरण में, प्रतिक्रिया प्रेषक को यह निर्धारित करने में मदद करती है कि क्या संदेश ठीक से लक्षित लक्ष्यों तक पहुंचा है या नहीं।  विपणन संचार गतिविधियों की प्रभावशीलता को मापने के लिए सॉलिसिटिंग और ठीक से व्याख्या प्रतिक्रिया महत्वपूर्ण कदम हैं।  दुर्भाग्य से, संचारक अक्सर उपेक्षा, या गलत व्याख्या, प्रतिक्रिया करते हैं।  पारस्परिक पक्ष पर, एक व्यक्ति बस लोगों से बात कर सकता है, इस बात की परवाह किए बिना कि क्या लोग उसे सुनते हैं, अकेले में समझें कि वह क्या कह रहा है।  पेशेवर पक्ष में, एक बंधक पेशेवर अपने जिम कपड़ों में एक ऋण आवेदन की प्रक्रिया कर सकता है, यह जानते हुए कि उसके ग्राहक उसके लाभहीन आचरण से निराश नहीं हैं।  एक विपणन संचार पक्ष पर, एक कंपनी ग्लिट्ज़ से भरी वेबसाइट के लिए भुगतान कर सकती है, जबकि एक बुनियादी इंटरनेट लीड पीढ़ी तंत्र, या खोज इंजन अनुकूलन रणनीति को एकीकृत करने में विफल रही है।  वेब-जनित लीड की अनुपस्थिति "कोई प्रतिक्रिया नहीं" बन जाती है।  कोई प्रतिक्रिया वास्तव में प्रतिक्रिया नहीं है इस कंपनी को यह बताने के लिए इंटरनेट संचार चैनल के लिए एक अलग दृष्टिकोण लेने की आवश्यकता है।