BUSINESS COMMUNICATION (व्यापार संचार) IN HINDI

Communication ( संचार )

(Communication)  संचार को इस रूप में परिभाषित किया जा सकता है: "कोई भी कार्य जिसके द्वारा कोई व्यक्ति उस व्यक्ति की आवश्यकताओं, इच्छाओं, धारणाओं, ज्ञान या स्नेहपूर्ण स्थितियों के बारे में जानकारी देता है या प्राप्त करता है। संचार जानबूझकर या अनजाने में हो सकता है। इसमें पारंपरिक या अपरंपरागत संकेत शामिल हो सकते हैं।  भाषाई या गैर-भाषाई रूप लेते हैं, और बोली जाने वाली या अन्य विधियों के माध्यम से हो सकते हैं। "  या, सरल शब्दों में, संचार लिखित या बोले गए शब्दों, प्रतीकों या कार्यों के माध्यम से विचारों, विचारों और सूचनाओं का आदान-प्रदान है।

संचार एक संवाद है एक एकालाप नहीं।  वास्तव में, संचार दोहरी सुनवाई प्रक्रिया के साथ अधिक चिंतित है।  संचार प्रभावी होने के लिए, संदेश को प्रेषक और रिसीवर दोनों को एक ही बात का मतलब होना चाहिए।

Business communication (व्यापार संचार)

व्यावसायिक संचार किसी भी संगठन के उत्पाद या सेवा को बढ़ावा देने के लिए उपयोग किया जाने वाला कोई संचार है - किसी सौदे को प्राप्त करने के उद्देश्य से।

व्यावसायिक संचार में, संदेश संचार के विभिन्न चैनलों के माध्यम से अवगत कराया जाता है, जिसमें इंटरनेट, प्रिंट (प्रकाशन), रेडियो, टेलीविज़न, आउटडोर और वर्ड ऑफ़ माउथ शामिल हैं।

Historical Background (ऐतिहासिक पृष्ठभूमि)

हजारों साल पहले, लोग मौखिक रूप से संवाद करने के लिए उपयोग करते हैं।  यूनानियों ने एक ध्वन्यात्मक वर्णमाला का उपयोग किया है, जिसे बाएं से दाएं लिखा गया है।  चीन में प्रिंटिंग प्रेस के आविष्कार ने संचार को आसान बना दिया।  उसके बाद, लिखित संचार के सिद्धांतों पर कई किताबें दिखाई दीं।  परिणामस्वरूप, यूनानियों ने अपना पहला पुस्तकालय शुरू किया।

जब साम्यवाद चीन पर शासन कर रहा था, तो संचार विशाल सरकारी मशीनरी के भीतर सबसे बड़ी चुनौती बन गया था, जैसा कि सरकार और लोगों के बीच भी था।

इसलिए, आज के संचार के सिद्धांतों की स्थापना प्राचीन मौखिक और लिखित परंपराओं के मिश्रण पर की जाती है।

Organisation (संगठन)

इसे इस रूप में देखा जा सकता है: मानव समाज में व्यक्तियों और समूहों के बीच की व्यवस्था, वह संरचना संबंध और गतिविधियाँ (व्यवसाय, राजनीतिक, धार्मिक या सामाजिक)।

दूसरे शब्दों में, एक संगठन को लोगों के एक समूह के रूप में माना जा सकता है, जिसे साझा हितों या उद्देश्य से पहचाना जाता है, उदाहरण के लिए, एक "बैंक"।

Lifeblood of an organisation( किसी संगठन का जीवनकाल)

(Communication)संचार एक संगठन का जीवनदाता है।
संचार के बिना, संगठन मौजूद नहीं रहेगा।  संचार के लिए आवश्यक है:

जानकारी का आदान - प्रदान करना (Exchanging information)

  विचारों का आदान-प्रदान ( Exchanging opinions)

  योजनाएं और प्रस्ताव बनाना (Making plans and proposal)

  समझौते पर पहुँचना (Reaching agreement)

  कार्यकारी निर्णय (Executing decision)

आदेश भेजना और पूरा करना (Sending and fulfilling orders)

  बिक्री का आयोजन (Conducting sales)

जब संचार बंद हो जाता है, तो संगठित गतिविधि का अस्तित्व समाप्त हो जाता है और संगठन में केवल व्यक्तिगत गैर-सक्रिय गतिविधि होती है।  इसलिए, संचार एक संगठन के लिए उतना ही महत्वपूर्ण है जितना कि जीवन के लिए रक्त।

Types of Business communication (व्यापार संचार के प्रकार)

1. आंतरिक संचार  (Internal communication)

2. बाहरी संचार (External communication)

आंतरिक संवाद (internal communications)

किसी संगठन के भीतर संचार को "आंतरिक संचार" कहा जाता है।  यह कर्मचारियों को विभिन्न रूपों में संचार प्रदान करने वाला एक अनौपचारिक या एक औपचारिक कार्य हो सकता है।

प्रभावी आंतरिक संचार संगठनात्मक चिंताओं को संबोधित करने का एक महत्वपूर्ण साधन है।  उत्पादकता और मुनाफे और शिकायतों और कारोबार में कमी।  आंतरिक व्यापार संचार में शामिल हैं:

A) अपवर्ड कम्युनिकेशन ( Upward communication)

B) नीचे संचार ( Downward communication)

C) क्षैतिज / शाब्दिक संचार (Horizontal/Literal communication )

a) अपवर्ड कम्युनिकेशन ( Upward communication)

संचार का यह रूप अधीनस्थों से लेकर वरिष्ठों तक, या कर्मचारियों से लेकर प्रबंधन तक की जानकारी का प्रवाह है, ऊपर की ओर संचार के बिना, प्रबंधन शून्य में काम करता है, न कि यह जानने के लिए कि क्या संदेश ठीक से प्राप्त हुए हैं, या यदि अन्य समस्याएं मौजूद हैं  संगठन में।

परिभाषा के अनुसार, संचार एक दो-तरफ़ा मामला है।  फिर भी, एक प्रभावी दो-तरफ़ा संगठनात्मक संचार होने के लिए, यह संचार कर्मचारियों के लिए एक साधन है:

सूचना का आदान - प्रदान (Exchange information)

विचार प्रस्तुत करें ( Offer ideas)

उत्साह व्यक्त करें (Express enthusiasm)

नौकरी से संतुष्टि मिले ( Achieve job) satisfaction

अपनी राय बताएं (Provide feedback)

B) नीचे संचार ( Downward communication)

इसे संगठनात्मक प्रबंधन पदानुक्रम के शीर्ष से बहने वाली जानकारी और संगठन में लोगों को बता रहा है कि महत्वपूर्ण (मिशन) क्या है और इसका मूल्य क्या है (नीतियां)।

डाउनवर्ड संचार आम तौर पर सक्षम करने वाली जानकारी प्रदान करता है जो एक अधीनस्थ को कुछ करने की अनुमति देता है;  उदाहरण के लिए, किसी कार्य को करने के निर्देश।

डाउनवर्ड संचार के बाद आता है ऊपर की ओर संचार सफलतापूर्वक स्थापित किया गया है।  एक संगठन में इस प्रकार के संचार की आवश्यकता है:

महत्वपूर्ण जानकारी (Transmit vital) information 

निर्देश दीजिये  (Give instructions)

चर्चा 2-तरह की चर्चा ( Encourage 2-way discussion) 

निर्णय की घोषणा करें  (Announce decisions )

Seek सहयोग  (Seek cooperation)

  प्रेरणा प्रदान करें ( Provide motivation )

मनोबल बढ़ाएं (Boost morale )

कुशलता वृद्धि (Increase efficiency) 

प्रतिक्रिया प्राप्त करें ( Obtain feedback )

डाउनवर्ड और अपवर्ड कम्युनिकेशंस दोनों को सामूहिक रूप से "वर्टिकल कम्युनिकेशन" कहा जाता है।