प्रतिक्रिया का महत्व (IMPORTANCE OF FEEDBACK) BUSINESS COMMUNICATION

प्रतिक्रिया का महत्व (IMPORTANCE OF FEEDBACK)

 यह संचार प्रक्रिया का सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा है, क्योंकि आपको पता चलता है कि क्या आपके कर्मचारी को आपका संदेश सही मिला है।  इसके दो चरण हैं:

 1. प्रेषक संदेश पर प्रतिक्रिया के लिए रिसीवर से पूछता है।

 2. रिसीवर संदेश पर प्रतिक्रिया प्रदान करता है।

 जब हम मौखिक प्रतिक्रिया के लिए पूछते हैं, तो हम कई बार अजीब महसूस कर सकते हैं, क्योंकि यह ऐसी चीज नहीं है जो हम सामान्य रूप से करते हैं।  आप सोच सकते हैं कि यह न केवल समय बर्बाद करता है, बल्कि यह भी कहना अपमानजनक लगता है कि किसी से यह पूछने के लिए कि आपने अभी क्या कहा।  प्रतिक्रिया के लिए पूछने का एक तरीका है जो एक सहायक और पेशेवर मौखिक संचार कौशल दोनों है।  यह पूछने की तुलना में बेहतर है कि दूसरे व्यक्ति को समझ में नहीं आया।

 फीडबैक मांगना सभी की मदद करता है

 कुछ नेता इस तरह के सवालों को पसंद नहीं करते हैं, क्योंकि ये आवाज़ संरक्षक या बचकानी होती है।  यह कुछ स्थितियों में सच है।  यदि आप अपने कार्यकारी उपाध्यक्षों में से एक के साथ बात कर रहे हैं, या एक कर्मचारी के साथ एक नियमित कार्य पर चर्चा कर रहे हैं, जिसने दस साल के लिए अपना काम किया है, तो प्रश्नों को अनुचित माना जा सकता है।

 युक्तियाँ मौखिक संचार कौशल के रूप में प्रतिक्रिया विकसित करने के लिए

 स्पष्ट संचार को बढ़ावा देने के लिए:

 1. संदेश देने के बाद, ओपन टू एंड प्रश्न पूछने के लिए समझने के लिए।

 2. रोल मॉडल एक सकारात्मक प्रतिक्रिया लूप है, जैसे भाषा का उपयोग करके: "जो मैं कह रहा हूं वह आप सुन रहे हैं," या "मुझे सही करें अगर मैं गलत हूं, लेकिन मुझे लगता है कि आप सुझाव दे रहे हैं ..."

 3. फीडबैक की संस्कृति बनाएं ताकि आपकी टीम संदेशों के बारे में प्रतिक्रिया देने और देने में सहज महसूस करे।

 उदाहरण: यदि किसी शिक्षिका ने कक्षा में अपना व्याख्यान दिया है, और यदि वह छात्रों से कोई कठिनाई या कोई प्रश्न पूछने के लिए परेशान नहीं है, तो छात्रों को उस शिक्षक के बारे में नकारात्मक धारणा हो सकती है, अगर वे समझ नहीं पाते हैं कि वह क्या कोशिश कर रही है।  कहना।