संचार के मॉडल (MODEL OF COMMUNICATION) BUSINESS COMMUNICATION

संचार के मॉडल

 मॉडल प्रतिनिधित्व हैं।  मॉडल हवाई जहाज, गणितीय मॉडल और इमारतों के मॉडल हैं।  प्रत्येक मामले में, मॉडल को कुछ अधिक जटिल वस्तु, घटना या प्रक्रिया का सरलीकृत दृश्य प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, ताकि मौलिक गुणों या विशेषताओं को उजागर और जांच की जा सके।  मॉडल कुछ विशेषताओं को उजागर करते हैं जो उनके डिजाइनरों का मानना ​​है कि विशेष रूप से महत्वपूर्ण हैं, और अन्य सुविधाओं पर कम ध्यान केंद्रित है।  इस प्रकार, मॉडल की जांच करके, कोई न केवल वस्तु, स्थिति या प्रक्रिया के बारे में सीखता है, बल्कि डिजाइनर के परिप्रेक्ष्य के बारे में भी सीखता है।

 संचार अध्ययन में, मॉडल विद्वानों और छात्रों को बेहतर तरीके से उन घटकों और प्रक्रियाओं को समझने में मदद करने के लिए जटिल गतिशीलता के सरलीकरण की अनुमति देते हैं।  अन्य मॉडलों की तरह, संचार मॉडल भी डिजाइनरों के दृष्टिकोण में महत्वपूर्ण अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं।

 इसके घटक भागों के संदर्भ में संचार प्रक्रिया की जांच करने वाले पहले विद्वानों में से एक अरस्तू (385-322 बीओसी) थे, जिन्होंने एक संचालक (यानी, एक वक्ता) के संदर्भ में एक तर्क का निर्माण करते हुए संचार (तब "बयानबाजी") की विशेषता बताई थी।  एक दर्शक (यानी श्रोताओं) को एक भाषण में प्रस्तुत किया जाए।  इस दृश्य को चित्र 1 में दृश्य रूप में चित्रित किया गया है। संचार के इस अरस्तोटेलियन दृष्टिकोण ने बीसवीं शताब्दी के मध्य तक संचार विचारकों के दृष्टिकोण को उपयोगी रूप से उजागर किया।

 1940 के दशक के अंत में और 1950 और 1960 के दशक के दौरान कई नए संचार मॉडल उन्नत हुए।  नए मॉडलों में से कई ने अरिस्टोटेलियन परिप्रेक्ष्य के बुनियादी विषयों को संरक्षित किया।  एक मॉडल प्रकाशित किया जिसे उन्होंने "गणितीय मॉडल ऑफ कम्युनिकेशन" कहा।  टेलीफोन और टेलीफोन संचार के साथ अपने शोध के आधार पर, मॉडल ने संचार प्रक्रिया का प्रतिनिधित्व करने के लिए बक्से और तीर का भी उपयोग किया।  हालाँकि, उनका दृष्टिकोण अधिक जटिल था।  उन्होंने "सूचना स्रोत" बॉक्स के साथ शुरू किया और फिर, कनेक्शन के रूप में तीर का उपयोग करते हुए, "ट्रांसमीटर", "चैनल", "रिसीवर", और अंत में, "गंतव्य" के लिए बक्से पर आगे बढ़े।

  संचार के बॉक्स-एंड-एरो मॉडल, जिनमें से कई वर्षों से हैं, संचार के घटकों (जैसे, एक प्रेषक, संदेश और रिसीवर) और प्रभाव की दिशा पर जोर देते हैं।  जहां तीर बाएं से दाएं जाते हैं, अर्थात प्रेषक से रिसीवर तक, निहितार्थ यह है कि यह प्रेषक है, जो संदेशों या भाषणों के माध्यम से, रिसीवर पर संचार प्रभाव लाता है।

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FIGURE 2. SAWTOOTH COMMUNICATION

फ्रैंक डांस (1967) द्वारा विकसित एक पेचदार-सर्पिल मॉडल सहित अन्य मॉडल, ली थायर (1968) द्वारा प्रस्तावित एक परिपत्र मॉडल, और पॉल वेजेटलाविक, जेनेट बेविन, और डॉन जैक्सन (1967) द्वारा उन्नत "आरा" मॉडल था।  घटकों, या प्रभाव की दिशाओं के बजाय संचार प्रक्रिया की गतिशील और विकासवादी प्रकृति।

 एक "sawtooth" मॉडल जो Watzlawick, Beavin, और जैक्सन (1967) द्वारा उन्नत सॉर्ट के समान है। चित्र 2. में दिखाया गया है कि लाइनें संचार प्रक्रिया के दौरान बदले गए संदेशों का प्रतिनिधित्व करती हैं।  व्यक्ति 1 द्वारा भेजे गए तीर संदेशों के साथ नीचे की रेखाएँ, जबकि ऊपर की रेखाएँ व्यक्ति द्वारा शुरू किए गए संदेशों का प्रतिनिधित्व करती हैं। इस तरह का एक मॉडल संचार प्रक्रिया, गतिशीलता और इतिहास पर प्रकाश डालता है, जबकि यह प्रभाव की दिशा पर जोर कम करता है।

 अन्य प्रकार के मॉडल, जो लोकप्रिय हो गए हैं, संचार नेटवर्क पर जोर देते हैं- एक समूह या एक संगठन में व्यक्तियों के बीच संदेशों का प्रवाह।  काल्पनिक समूह के लिए इस तरह के एक मॉडल को चित्र 3 में दर्शाया गया है। प्रत्येक सर्कल एक व्यक्ति का प्रतिनिधित्व करता है, और तीर संदेशों को दर्शाता है।

 संचार मॉडल संचार की प्रकृति को स्पष्ट करने, अनुसंधान के लिए एक मार्गदर्शिका प्रदान करने और शोध के निष्कर्षों को प्रदर्शित करने का एक साधन प्रदान करते हैं।  इस तरह के मॉडल वे उपकरण हैं जिनके द्वारा विद्वान, चिकित्सक और छात्र अपनी सोच का वर्णन कर सकते हैं कि वे अपने संचार के सबसे महत्वपूर्ण पहलुओं को क्या मानते हैं।